12月8-9日，杭州迎来大面积雨雪降温天气，给城市公共交通带来压力。面对雨雪天气，文旅公司立即下发《关于加强防冻、抗雪的紧急通知》，及时启动相关应急预案，对抗雪防冻事工作做出具体部署：一是落实安全主体责任。提高各街（园）区、文保单位的应急防御和响应能力，建立责任人员、值班人员、联系方式及值班时间表，保持信息畅通，24小时随时待命制度。截至目前，各街（园）区共投放人员210人次；二是强化巡查频次和效率。全面排查管辖区域内供水管网、用电设施、主干道路、绿化加固、房屋主体、玻璃廊架等内容安全情况，落实各主入口及人行台阶等隐患应摆放安全警示牌，及时安排人员进行清理和疏通，并对造成的设施损坏进行应急修复防止意外发生；三是配足应急物资储备。截至目前，各街（园）区已配备草垫3000只、工业盐2吨、铁锹110把、扫把330把、竹竿100把等，并设置抢险物资存放点，确保应急工作人员随取随用；四是保障市民正常出行。由于雨雪天气乘坐水上巴士的人数较平时明显增加，水上巴士公司管理人员第一时间分赴各公交线路进行提前勘查，清扫码头场站内外及船身积雪，掌握水路通行情况并做好及时反馈工作，充分利用智能调度系统，适时调节线路运行秩序，努力减少大间隔运行，并通过微信公众号第一时间发布出行信息供市民参考，营造一个均衡有序的乘船环境。同时通过后台系统向船舶发送安全警示语音信息，提示驾驶员安全驾驶，在确保安全的前提下，最大限度地满足市民出行需求。