2012年6月22日，2012运河庙会正式启动，从香积寺到大大兜路，从拱宸桥西到运河天地，运河沿线上演雅俗共赏的民间节日盛典。为了方便市民和游客参与运河庙会，在此次活动期间，我公司专门开通2012运河庙会主题航班，从武林门码头至运河天地码头双向对开，中间停靠香积寺码头、桥西码头，由古色古香的漕舫船将运河庙会几个景点串联起来，水陆联动。同时，公司在节日期间加大水上公交班次和运力，确保节日期间市民的水上出行。
运河庙会集民俗、历史、现代文化于一体，集歌舞、戏曲、小吃、商贸、娱乐、奇人绝技表演等不同文化系列活动于一会，展现传统民俗文化的魅力，展示现代前卫时尚的活力，文商并举、风雅荟萃、雅俗共赏，为市民游客营造热烈红火的节日氛围，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
运河庙会期间，水上巴士运河主城区共运营14886人次，其中，庙会直通航班共计输送客流4898人，水上巴士客流4406人，旅游团队共20批次492人次。在公司领导班子的正确领导和广大员工的积极努力下，通过流畅的信息反馈、有效的营运调度，公司合理安排运力、提高发船密度、缩短候船时间、强化营运安全，加强秩序管理，使整个庙会直通航班营运秩序有条不紊，圆满完成端午节水上客运组织工作，实现了安全、平稳、有序的目标。
在为期3天的庙会里，受连日雨水天气的影响，为确保水上营运的安全，水上巴士全体员工思想高度重视，积极认真备战。公司成立以总经理陈骏为组长的保障领导小组，下设现场指挥中心。按照“早动员、早准备、早部署”的要求，先后召开动员大会和准备情况汇报会，对船舶配置、司乘调派、现场管理进行全面布置，对落实工作进行细致检查，确保水上客运工作顺利有序开展。
今年“端午节”客运工作，公司在整体营运质量管理和客流组织方面积累了宝贵的经验。公司将借此东风，在下一步工作中继续加强基础管理，特别是在提高营运调度协作力及现场管理执行力上进行总结、分析和改进，继续传承“优质服务”理念精髓的作用，充分体现“乘客至上”工作理念，推出服务品牌，实现“管理规范化、业务精细化、服务标准化”，从而不断提高客运一线管理水平，努力实现公司服务质量提升年的工作目标，并切实做好下阶段秋季客运工作。
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