为统一公司一线服务人员形象，提升一线员工的服务意识、服务水平及业务技能。7月26日，公司组织全体一线员工进行服务品质培训。

这次培训形式主要以岗位业务为主，对相关的业务流程、操作等方面进行授课和讲解。在专业老师的讲解过程中，大家都认真、仔细地听讲，做好相关的笔记，记录每一个重要的环节，并积极对有关内容和实际操作中遇到的问题提出疑问，解决在当前实际工作中存在的疑点和难点。

为切实做好此次服务规范培训，公司要求各部门做好以下五个方面的工作。一是各部门要高度重视此次培训的重要性，加强组织，落实领导责任制，明确领导具体牵头负责。要正确处理好生产和培训的关系，做到两不误。二是要严格培训标准。各部门要认真做好员工的管理，在培训中做到高标准、严要求。三是严格考核制度。为保障培训的有效性，各部门要把员工培训的出勤情况、考核结果纳入绩效管理范围，各部门管理人员必须参与培训，带头营造规范培训的浓厚氛围。四是公司会将服务规范汇编、服务规范培训手册下发相关部门，各部门在培训后应及时发放给一线员工，便于进一步学习掌握。五是严格考核，对考核不合格要进行复训或采取相应的绩效考核。

培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，通过这次业务培训，不仅对业务的了解又有了进一步的提升，增强了业务执行能力。增强了同事之间的业务交流，而且使公司的整体业务水平得到一次质的提升，同时，也表现出了水上巴士公司对高品质服务的不懈追求，以及水上人执着于服务品质立业的明确定位。