“新鞋磨脚血流不止、包上背带突然断裂、衬衣纽扣意外脱落……”市民在乘坐水上巴士时，遇到类似尴尬事情时该怎么办？不急，水上巴士的“便民服务包”里准备了针线，能帮你现场解难。

为市民免费提供针线包、急救包等物品。同时方便更多的市民享受水上巴士优质服务，公司对司乘人员进行集中培训，主要学习急救知识以及遇到突发情况的应急处理措施和办法，并现场进行了应急预案演练，以全面提升司乘人员安全责任和优质服务意识。

小小“便民服务包”在水上巴士之上，看似一件不起眼的事情，从另一个侧面反映了我司越来越注重公交服务质量的提升。水上巴士既是服务大众的公共交通工具,也是展示城市形象的一道流动窗口。注重乘坐环境的改善，着眼细节，关注乘客需求，“便民服务包”的设置就是水上巴士优质化、人性化、亲情化服务的真实体现。