12月底水北咨询点正式从物业手中移交至游客中心。而物业正式从水北咨询点挪至游客中心辅房2楼。
水北咨询点从本月起将以崭新的面貌出现在大众眼前。这次的整改包括相关制度的制定。咨询点办公设备的增设。咨询点办公环境的整改。以及咨询点将对外新招2名咨询讲解员。
在制度上，新制定出了每日上班操作流程。门票、船票销售流程和销售表。在办公环境上则彻底进行了一次大扫除。将原先物业的东西进行清仓。在设备上则新增设了一台服务评价器。水北咨询人员也由原先的1名增设至2名。
人员的更新，制度的完善，设备的更新，环境的美化，一个崭新的水北咨询中心即将呈现在旅客眼前，我们将会以最真挚的服务，来迎接每一位游客。
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