首先，总结了2013年公司服务和水上安全工作，并对今年服务和水上安全管理工作做了安排部署。这次会议是公司的第一个专题会，目的就是要突出今年“大服务”的管理理念，以规范驾驶船舶秩序为突破口，以遏制和减少各类责任事故为出发点，以提高驾驶员综合素质为主线，不断改善水上营运的服务水平，稳步推进水上安全长效管理机制，确保全年各项目标的顺利完成。今年对安全服务工作会进行整合，目的就是要以抓安全、保服务为重心来开展工作，各部门要认真落实会议精神，同时公司着重将抓好以下工作：一是进一步理清思路，明确目标，认清大局，必须把安全为本、服务至上作为水上运营的第一要务。二是进一步落实责任，突出抓好服务安全责任制、事故预防责任制、监督考核责任制、突出问题公关制、事故责任追究制。三是进一步加强安管、服务、船队管理人员自生队伍建设，加强培训教育，提高待遇水平，落实相关保障制度。