深刻把握运河历史，打造崭新外宣平台，建立健全用人机制，高度重视工作创新， 一个地方工作能否搞好关键在于人才，一个团队是否充满活力关键在于员工有无激情，而员工是否有激情关键在于其用人的机制。在日常管理中，成立考核小组，由考核小组每月按照导乘人员工作职责和行为规范以表格形式对导乘人员进行考核，考核评估主要从四个方面进行：讲解内容、讲解次数、游客反馈、服务态度、学习情况，划分为优、良、一般三个等级，并将评比结果进行公布，考评成绩与评比先进挂钩。

凤凰涅槃修真功，千锤百炼终成钢。为了激发导乘人员的工作热情，最大限度地发掘导乘人员的工作潜能，提高导乘队伍的理论素养和业务水平，我们强化经常性的学习培训工作，开展一系列的服务创新活动，锻炼我们的讲解队伍，宣传运河文化，提高运河的知名度和美誉度。